9214 - Marketing Digital

Objetivos:

- Avaliar os impactos e os efeitos do advento da nova economia, as transações comerciais a partir de ambientes virtuais - B2C, B2B, B2A;

- Identificar as ferramentas do e-marketing e do e-commerce;

- Aplicar as ferramentas de gestão da informação e da comunicação, criando uma relação de interatividade, centrada nas necessidades dos consumidores.

Conteúdo Programático:

- Internet e os canais  de distribuição

• Business to business - B2B
  
• Business to consumer - B2C
  
• One to one - O2O
• Business to administration - B2A

- Portais / sites / motores de busca / centros comerciais virtuais / lojas virtuais

• O papel do website no marketing digital
  
• Desenvolvimento e manutenção de páginas web
• Arquitetura de informação
• Usabilidade
• Planeamento de um Web Site
• E-commerce

- Tecnologias de informação e a relação com o cliente

• A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação
• O novo consumidor digital
• Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente

- E-consumidor

• Caraterísticas
• Tendências de consumo
  
• Hábitos de consumo nas plataformas digitais
• Processos de decisão de compra
• Satisfação dos e-consumidores

- E-marketing

• Conceito e evolução
  
• Fundamentos do e-marketing
• Vantagens da internet para os consumidores
• Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing
• Customer relationship management (CRM)

- E-commerce

• Conceito
• Motivações para a adesão ao e-commerce
  
• Fatores de sucesso

Público-alvo:

- Ativos empregados, trabalhadores em empresas, detentores de habilitações escolares iguais ou superiores ao 9º ano de escolaridade.

Período de Realização e Horário:

- 27* e 29 de abril 4, 6, 13, 18 e 20 de maio de 2021, das 9h30 às 13h00. *das 9h15 às 13h15

Inscrições até ao dia 22 de abril de 2021.

* As datas indicadas poderão sofrer alterações se o número mínimo de inscrições não for atingido.