Objetivos:
- Avaliar os impactos e os efeitos do advento da nova economia, as transações comerciais a partir de ambientes virtuais – B2C, B2B, B2A;
- Identificar as ferramentas do e-marketing e do e-commerce;
- Aplicar as ferramentas de gestão da informação e da comunicação, criando uma relação de interatividade, centrada nas necessidades dos consumidores.
Conteúdo Programático:
– Internet e os canais de distribuição
- Business to business – B2B
- Business to consumer – B2C
- One to one – O2O
- Business to administration – B2A
– Portais / sites / motores de busca / centros comerciais virtuais / lojas virtuais
- O papel do website no marketing digital
- Desenvolvimento e manutenção de páginas web
- Arquitetura de informação
- Usabilidade
- Planeamento de um Web Site
- E-commerce
– Tecnologias de informação e a relação com o cliente
- A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação
- O novo consumidor digital
- Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente
– E-consumidor
- Caraterísticas
- Tendências de consumo
- Hábitos de consumo nas plataformas digitais
- Processos de decisão de compra
- Satisfação dos e-consumidores
– E-marketing
- Conceito e evolução
- Fundamentos do e-marketing
- Vantagens da internet para os consumidores
- Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing
- Customer relationship management (CRM)
– E-commerce
- Conceito
- Motivações para a adesão ao e-commerce
- Fatores de sucesso
Formadora:
Raquel Melo
Metodologia de Formação e Avaliação:
- Contínua / Formação de atualização / aperfeiçoamento – Habilitar pessoas para aumentarem ou manterem o seu desempenho profissional, através da aquisição e melhoria de conhecimentos, de capacidades práticas e de atitudes.
- Obtenção de um Certificado de Qualificações mediante a classificação mínima de 10 valores e assiduidade mínima exigida (90%).
Destinatários:
Os trabalhadores, independentemente do seu nível de proficiência digital de:
- Qualquer entidade empregadora na Região do Algarve de qualquer área de atividade. As entidades da Administração Pública e seus trabalhadores/as estão excluídos.
- Trabalhadores desde que tenham um vínculo contratual de trabalho/emprego à empresa, bem como os membros dos órgãos estatuários mediante a apresentação de declaração a atestar que pertence (m) ao mapa de pessoal dos Recursos Humanos.
- Entidades da economia social.
- Adultos (> 18 anos) empregados com habilitação mínima ao nível do 3º ciclo (9º ano de escolaridade).
Carga Horária:
25 horas
Período de Realização e Horário:
29 de novembro de 2023, das 10h00 às 11h00 (sessão presencial);
04 de dezembro de 2023, das 9h15 às 13h15 (sessão online);
06 de dezembro de 2023, das 9h15 às 13h15 (sessão online);
15 de dezembro de 2023, das 9h15 às 13h15 (sessão online);
19 de dezembro de 2023, das 9h15 às 13h15 (sessão online);
03 de janeiro de 2023, das 9h15 às 13h15 (sessão online); e
05 de janeiro de 2023, das 9h15 às 13h15 (sessão online).
Formato:
Misto: 1 sessão de formação presencial – instalações do NERA – Loteamento Industrial de Loulé – 8100-272 Loulé
e 6 sessões de formação online – Plataforma humasoft.
Condições de Participação:
- Ter local de trabalho na região do Algarve;
- No início de cada ação de formação, devem os formandos proceder ao seu registo no portal Academia Portugal Digital (https://academiaportugaldigital.pt/) e, no início e final da formação, proceder ao diagnóstico de competências digitais para efeitos de posicionamento no nível de proficiência digital detido (aferido pelo Quadro Dinâmico de Referência para a Competência Digital);
- É da responsabilidade do formando, assegurar os meios / equipamentos informáticos necessários para realizar as sessões online (computador com câmara, colunas e acesso à internet).
- O NERA reserva-se ao direito de não iniciar as ações de formações nas datas previstas, caso não exista um mínimo de 15 formandos por turma.
Documentos obrigatórios para inscrição:
- Cópia do Cartão Cidadão
- Cópia de Certificado de Habilitações (os certificados de habilitações de sistemas educativos estrangeiros devem apresentar equivalência/ reconhecimento das habilitações)
- Declaração da Entidade Patronal assinada por esta (ver minuta aqui)
Nota: apenas são consideradas as inscrições dos(as) candidatos(as) que apresentarem todos os documentos solicitados.